Bulut Tasarım olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemleri gerçekleştirilmektedir.
İade Süresi
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 15 günü geçen iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade Şartları
Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
Kişiye özel üretilen, isteğe özel kokulandırılan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde iade kabul edilmez.
Hijyen kuralları gereği kullanıldığı tespit edilen ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmaz.
İade Süreci
İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, ürünü bize geri göndermek için iletişim bilgilerimizden bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecek ve en geç 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödeme yapılacaktır.
Kargo Ücreti
İade işlemlerinde kargo ücreti, müşteriye (ürünü iade eden kişiye) aittir. Karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürün tarafınıza hasarlı veya yanlış gönderildiyse, durumu teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Bu gibi durumlarda kargo ücreti firmamıza aittir.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürünün yukarıdaki şartlara uygun olması durumunda, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödeme yapılacaktır. Banka sistemlerinden kaynaklı gecikmeler firmamıza ait değildir.
İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
Bulut Tasarım
E-posta: info@bybulut.com
Telefon: +90 506 868 10 16